——记“安徽省五一巾帼标兵岗”六安市金安区妇幼保健院产科VIP病区

    近日，六安市金安区妇幼保健院产科VIP病区被授予“安徽省五一巾帼标兵岗”荣誉称号，成为我市唯一获此殊荣的医疗卫生机构。六安市金安区妇幼保健院产科VIP病区，全科医护人员有16人，均为女性。她们业务知识扎实、专业技术精湛，她们忠于职守，认真负责，用精湛的医术和每日的点滴行动捍卫着患者的平安与健康……

    用心服务：耐心解答患者问询

    走进金安区妇幼保健院产科VIP病区，记者就感到扑面而来的温暖。房间里温度适宜，护士台上摆放着绿植，走廊上张贴着卡通宣传画……处处充满温馨。

    3月15日上午8:00，科室主任熊敏“坐镇”医生办公室，医生和各病房护士们开始交班，汇报昨日病人收治情况，安排今日全天工作，宣告忙碌的一天正式开始。

    8：30，在每日例行的交接班后，熊敏率领医护人员开始查房。

   “昨晚睡得好吗？身体有什么不舒服吗？”站在一位已有阵痛反应的李女士病床边，熊敏关切地询问着。

   “睡得不怎么好，肚子几个小时就痛得紧，现在感觉还好！”

    “哦，别紧张！有什么事请及时告诉我们护士。”从这一问一答中，我们从李女士和她爱人眼中看到了充分的信任和满腹的感动。

    “熊主任，我们今天能不能出院？”小宝奶奶表达出想要尽早出院的愿望。

      熊敏在翻阅病例后，当即答复患者，明天可以办理出院手续，并详细交代了出院后注意事项和复诊的日期。

      “每天查房我们不但要认真检查病人的情况，了解治疗效果，还要回答病人的各种问题，比如手术时间、为什么手术、用什么药、怎么治疗、出院时间、回家后注意事项等等，我们都要交代清楚！”熊敏告诉记者。

     用心医疗：便捷高效赢得好口碑

     上午10点，有两台剖腹产手术等着吴琪医生去做。

     换上手术室的鞋、帽、衣裤及口罩，VIP病区的医护人员已经分工明确，进入妇产科手术室。

     经过一个多小时惊心动魄的“激战”，两台手术顺利完成。

   “谁是16床的家属，请赶快来抱抱‘千金’！女婴体重6斤8两，身体健康！”听护士这么一说，初为人父的小伙子顿时一脸幸福地说：“感谢医生！如果以后生二胎，我们还会选择这里。”

    熊敏告诉记者：“我们并不提倡所有的孕妇都做剖腹产手术，而是鼓励她们自然分娩，这样对婴儿身心健康最好，只有在万不得已的情形下才施行手术。手术无大小，每台手术都牵连着无数颗关注的心，因此，再小的手术也不能掉以轻心。”

    用心护理：患者满意度100％

   “17床小宝宝要洗澡了！”护士罗庭把水温调整好之后，开始给小宝宝脱外套。

   “你慢点！”小孩奶奶不放心地说，“动作轻点，宝宝都哭了。”听到宝宝哭了，老人家显然有些不高兴。

   “老人家，您放心，我每天都洗很多宝宝，放心吧！不会弄伤小宝宝的。”护士罗庭麻利地将小宝宝送向水池。

   “水别烫了、动作轻点、耳朵别进水了、注意脐带……”老人家不停地在一旁叮咛。护士罗庭始终面带微笑，细声慢语地回答着老人家的质疑。

这样的对话，她都已经习惯了。“2012年9月，我们VIP病区正式运行，还没有哪位患者对我们工作不满意呢！”罗庭自信地说。

    “耐心、微笑是最好的良药，让每一个病人都能感到我们的温情。有时有的病人理解能力差，碰到无理取闹、讽刺谩骂更是常事，这时我们常常会换位思考，意识到病人及家属的焦虑的心情，站在他们的角度去想，然后会耐心的跟病人解释，直到她们理解。”护士方婷婷说，“近4年来，医院共收到感谢信上千封，锦旗几百面；在每月的问卷调查中，病人及家属对我们科室的满意度均达100％。无差错纠纷发生。”

    将心比心：家属感恩送锦旗

    2016年6月，孙岗镇卫生院送来一位双胞胎产妇，孩子是生出来了，可是产妇大出血，抢救了一天一夜，母子平安，但产妇家庭的确非常困难，交不起医疗费。熊敏主任发动科室捐款5000元，为病人解决了困难。

    2013年的某天深夜，科里一位待产的孕妇发生了脐带脱垂，熊敏主任5分钟内立即从家赶到抢救现场，实行紧急剖宫产术，成功抢救了新生儿的生命，术后产妇及家人满怀感激之情。

    面对患者送来的锦旗与道谢，熊敏却平静地说：“这是我们应该做的。只要患者能够转危为安，一家人平安幸福生活，再苦再累也是值得的！”