2021年1月25日，金安区妇幼保健院门诊大厅内增添了一道温暖的身影，身着“志愿服务者”马甲的彭方媛，利用寒假时间到医院为患者提供挂号导诊服务。

   据了解，彭方媛是安徽医科大学临床专业的学生，刚刚放寒假，想参与一些社会实践，于是联系到我们医院，经过对自助综合服务系统操作的了解后，便开始了她的志愿服务。每天一早，她就在门诊大厅开始忙碌的志愿活动，不时有患者或家属询问她自助挂号、收费等问题，彭方媛都耐心进行解答，一些无法在自助服务器上进行的，她便指引问询者去人工挂号窗口咨询。她的行为方便了患者，又帮助医务工作者减轻负担，受到大家一致好评。

彭方媛说在为患者提供服务的同时，收获了很多。志愿服务是参加社会实践很好的锻炼机会，不仅能学到许多医务工作经验，也在帮助别人的同时收获了快乐。